Politique de confidentialité
Version 1.1, en vigueur à partir du 5 octobre 2026
1. Qui est responsable
Le responsable du traitement est CAMA SRL, société à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège est établi Avenue Émile Digneffe 25, 4000 Liège, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1026.683.137, RPM Liège, TVA BE 1026.683.137, e-mail hello@astuc.io, agissant sous la dénomination commerciale astuc.io (« astuc.io »). Toute question relative à vos données peut être adressée à hello@astuc.io.
2. À qui s'applique cette politique
Cette politique s'applique aux visiteurs du site astuc.io, aux personnes qui prennent contact avec astuc.io, aux dirigeants et collaborateurs des entreprises qu'astuc.io prospecte, et aux interlocuteurs de ses clients.
Elle ne s'applique pas aux données personnelles qu'astuc.io traite pour le compte de ses clients dans le cadre d'une Mission : ce traitement est régi par l'Annexe RGPD des Conditions générales, le client étant alors responsable du traitement.
3. Ce qu'astuc.io traite, pourquoi, et combien de temps
Visite du site
Données : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, agrégées par l'outil de mesure d'audience du site.
Finalité : comprendre l'usage du site et l'améliorer.
Base légale : intérêt légitime d'astuc.io à faire fonctionner et améliorer son site.
Conservation : données agrégées, non rattachées à une personne identifiée.
Formulaires et prise de rendez-vous
Données : nom, prénom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, fonction, numéro de téléphone, contenu du message, créneau choisi.
Finalité : répondre à votre demande, organiser et préparer le rendez-vous.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Conservation : vingt-quatre (24) mois après le dernier échange, sauf relation contractuelle.
Prospection commerciale
Données : nom, prénom, fonction, entreprise, adresse e-mail et numéro de téléphone professionnels, données publiques sur l'entreprise. Ces données proviennent de sources publiques (sites web, registres d'entreprises, réseaux sociaux professionnels) et de bases de données professionnelles.
Finalité : identifier des entreprises susceptibles d'être intéressées par les services d'astuc.io et prendre contact avec leurs dirigeants ou décideurs.
Base légale : intérêt légitime d'astuc.io à développer son activité auprès d'entreprises, limité aux coordonnées professionnelles de personnes exerçant une fonction en lien avec son offre.
Information : lorsqu'astuc.io prend contact pour la première fois, elle vous informe de l'origine de vos données et de la possibilité de vous opposer.
Conservation : vingt-quatre (24) mois après le dernier contact sans réponse, ou immédiatement sur opposition.
Appels téléphoniques
Données : numéro appelant ou appelé, date, durée, enregistrement audio et transcription de l'appel, résumé.
Finalité : traiter votre demande, assurer le suivi des échanges, former le standard d'accueil.
Base légale : intérêt légitime d'astuc.io à assurer la qualité et la traçabilité de ses échanges. Un message vous informe de l'enregistrement en début d'appel ; vous pouvez demander à ne pas être enregistré.
Conservation : douze (12) mois, puis suppression de l'enregistrement et de la transcription ; le résumé est conservé avec le dossier de prospection ou client.
Réunions et entretiens
Données : enregistrement audio et transcription des réunions, notes.
Finalité : documenter les échanges et préparer les livrables.
Base légale : intérêt légitime, avec information orale des participants en début de réunion ; toute personne peut demander que la réunion ne soit pas enregistrée.
Conservation : jusqu'à la fin de la Mission ou de la relation commerciale concernée, puis douze (12) mois.
Relation contractuelle et facturation
Données : identité et coordonnées des signataires et interlocuteurs, données de facturation et de paiement, historique des échanges.
Finalité : exécuter le contrat, facturer, gérer la relation et les éventuels litiges.
Base légale : exécution du contrat ; obligations légales comptables et fiscales.
Conservation : durée de la relation, puis les délais légaux de conservation comptable et fiscale (jusqu'à dix (10) ans) et de prescription.
Communications commerciales
Données : coordonnées professionnelles et historique des échanges.
Finalité : vous adresser des informations sur les services d'astuc.io, de manière ciblée et en lien avec votre fonction.
Base légale : intérêt légitime pour les contacts professionnels existants ; consentement lorsque la loi l'exige.
Opposition : chaque message contient un moyen simple de ne plus en recevoir.
4. Qui reçoit vos données
astuc.io ne vend ni ne loue vos données. Elle les partage uniquement avec :
ses prestataires techniques : hébergement du site, messagerie et suite bureautique, gestion de la relation client, téléphonie et standard d'accueil, enregistrement et transcription de réunions, facturation, outils d'analyse de texte par intelligence artificielle ;
ses conseils (comptable, avocat, assureur) lorsque c'est nécessaire ;
les autorités, lorsque la loi l'impose.
Ces prestataires agissent sur instruction d'astuc.io et sont liés par contrat. La liste des prestataires qui traitent des données pour le compte d'astuc.io, avec leur localisation et le fondement de tout transfert hors Union européenne, est publiée sur https://astuc.io/subprocessors.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires sont établis aux États-Unis ou y traitent des données. astuc.io s'appuie alors sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework pour les prestataires qui y sont certifiés) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne intégrées au contrat du prestataire.
6. Sécurité
astuc.io applique des mesures proportionnées : authentification à deux facteurs sur ses outils, chiffrement des postes de travail et des échanges, accès limités aux personnes qui en ont besoin, suppression des données à l'échéance des durées indiquées ci-dessus.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à tout traitement fondé sur l'intérêt légitime, en particulier à la prospection, à tout moment et sans motif. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits : hello@astuc.io. astuc.io répond dans un délai d'un (1) mois.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be, ou auprès de l'autorité de votre pays de résidence.
8. Cookies
Le site utilise la mesure d'audience intégrée à sa plateforme d'hébergement, qui ne dépose pas de cookie et ne permet pas d'identifier les visiteurs. Si des outils déposant des cookies non essentiels sont ajoutés, un bandeau vous demandera votre accord avant leur activation.
9. Mise à jour
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur, avec son numéro et sa date, est toujours disponible sur cette page.